ブッキングドットコム 評判、口コミについてまとめました。

海外のホテルを、旅行会社をはさまずに自分で予約しようと
思ったらどうすればいいんだろう、と旅行番組を見ていたときに
ふと思いました。

日本人だけでなく、世界の利用者のクチコミが載っている
オンラインホテル予約サイトがあったので、サイトについて
詳しく調べてみました。


商品名

Booking com  ブッキングドットコム
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特徴

ホテルなどの宿泊施設に関するオンライン予約を
扱うウェブサイトです。

オランダの会社のオンラインホテル予約サイトで
ヨーロッパや北米・南米、アジアやオセアニア、
中近東やアフリカのホテルを紹介しています。
もちろん、日本のホテルもありました。

世界各地のホテル・宿が68万軒登録。
30万軒のバケーション施設を含む、
世界214か国、7万の目的地があります。

オンラインで予約や、予約のキャンセル・変更、
宿泊施設へのリクエスト送信もできます。

登録宿泊施設は、高級ホテルチェーンから、個人経営の
B&Bやアパートメント、バカンス向けの長期滞在施設など
があるそうです。

海外のオンラインホテル予約会社の中で唯一
日本国内に日本語対応のコールセンターが
ある
そうです。



価格

無料

日本の楽天トラベルやじゃらんと同じようなもので
利用者がブッキングドットコムに予約手数料を
払う必要はありません。

会社について

本社はオランダのアムステルダム。
ヨーロッパや北米アジアなど世界60か国以上にに165の
支社があるそうです。

日本では東京・大阪・福岡・札幌にオフィスがあります。




テレビ・雑誌掲載歴

「地球の歩き方」「ロンリープラネット」「ミシュランガイド」
などと提携しているそうです。



ネットでの悪い噂(2ちゃんねるなど)

*泊数を変更する手続きをしてBooking.comからも受付完了した
というメールが届いたのに、現地に行ったら変更されておらず
ホテルから支払いを求められた。

*キャンセル済みのホテルよりノーショー罰金としてお金を
勝手にクレジットカードから引き落とされたとBooking.comに
クレームをつけたら、2週間経っても返金されませんでした。
その上、カスタマサービスに電話をして文句を言ったら、
電話を切られ、その後何度か電話をかけても出ずに、
未だにお金を返金してくれない。。。




▼ネットでの好評価・良い口コミ

*Booking.comで予約をして実際に宿泊した人のみのクチコミは
とても参考になる。

*日本の運営サイトじゃ載っていないような海外のホテルが
あって探すのが楽しい。

*私が頻繁に利用するのは、価格ではなく 下記が主な理由です。

基本がホテル直接払い。
私にとって、表示が非常にわかりやすい。(最初である程度の条件がわかる)
キャンセルポリシーが他に比較すると緩やかである事が多い。

人それぞれ考え方が違いますので、結局は自分で判断しないと
いけませんが。。。

*予約時に空きがあるかどうかがすぐに分かり、その場で予約を確定
することができるのがいい。booking.com以外にも国内、国外ともに
多くのホテル予約代行サイトやホテル予約情報サイトがありますが、
予約を入れた時点では空きがあるかどうかが分からず、後日メール等で
結果が分かるところが多いです。

*予約した後の宿泊日の変更、宿泊期間の変更も問題なくできました。
電話での問い合わせもして見ましたが、日本語での対応でした。
Booking.comの予約確認書は、日本語でした。




最 後 に

キャンセルしたのに・・・、変更したのに・・・という
トラブルがあった人のクチコミは、軒並みカスタマーセンターの
対応が悪かったというものが多かったです。
問い合わせに関しての返答に時間がかかるみたいですね。

予約検索画面のタイプ別に『?』マーク(注意事項詳細)が
あるので、これは必ず確認をしていたほうが良いようです。

とはいえ、ブッキングコムはホテルの探しやすさや
予約・キャンセルのしやすさ、現金しはらいOKなど、
メリットが多く使い勝手が良くて使い続けている人が
多いということも分かりました。

ブッキングドットコムでは、予約した宿泊施設が別の
ウェブサイトでより安い価格で提供されていることを
発見した場合、カスタマーサービスに連絡すれば、
宿泊がその価格と同料金となる最安値保証サービス
というものがありました。

探しやすいブッキングドットコムでホテルを探して、
他のサイトでそのホテルの最安値を調べる。

最安値保証サービスもあるし、海外のホテルを探す
時のスピーディな方法かもしれないですね。

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